Política de reembolso

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, de acuerdo con el derecho de desistimiento legal en la Unión Europea.

Condiciones del artículo Para que se admita la devolución, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas puestas, con todos sus accesorios y en su embalaje original. También necesitarás presentar el recibo o comprobante de compra.

Cómo iniciar una devolución Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@mimundoreborn.com. Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos cómo proceder. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Nota importante: Salvo en caso de tara o defecto de fábrica, los gastos de envío asociados a la devolución correrán a cargo del comprador. Los paquetes deberán enviarse de forma segura a nuestra dirección física:

  • Dirección para devoluciones: Carrer Verge de la Mercè, 24, 1-2, 08506 Calldetenes, Barcelona, España.

Daños, defectos y problemas Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un modelo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo sin coste alguno para ti.

Excepciones / artículos sin devolución No se aceptan devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, así como tampoco tarjetas de regalo o artículos que hayan sido manipulados o sacados de sus sujeciones originales de fábrica.

Cambios La forma más rápida de conseguir el modelo que buscas es gestionar la devolución del artículo actual y, una vez aceptada, realizar una nueva compra por separado en nuestra tienda online.

Reembolsos Te informaremos en cuanto hayamos recibido e inspeccionado el paquete devuelto para comunicarte si el reembolso ha sido aprobado. Si es así, se te reembolsará de forma automática en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o entidad de tarjeta de crédito puede tardar unos días adicionales en procesar y reflejar el saldo en tu cuenta.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no has recibido el dinero, por favor escríbenos a info@mimundoreborn.com.